サポート

以下の項目を順番にご確認ください。

1. 友達がTimingleをインストールして登録しているか（未登録の友達にはSMSまたはLINE経由の招待リンクで送れます）
2. 友達の端末の通知許可がオンになっているか
3. 約束のステータスが PROPOSED ではなく CONFIRMED になっているか（提案段階では一部の通知が抑制されます）
4. すべて問題ないのに通知が届かない場合は、約束IDを添えてメールでお知らせください

決済経路によって返金手続が異なります。

• Web決済（Stripe）: 決済日から7日以内であれば、メールで返金リクエストをお送りください。営業日3〜5日以内に処理いたします。
• App Store決済: Appleのポリシーに従って処理されますので、 reportaproblem.apple.com から直接ご申請ください。
• Google Play決済: Google Playカスタマーセンター、またはPlayストアアプリのメニュー「お支払いと定期購入」からリクエストできます。

詳細は 利用規約 第11条 をご参照ください。

アプリ内で 設定 → アカウント → 退会 から手続きいただけます。退会と同時にすべての個人情報・コンテンツが永久に削除され、復元できません（韓国「電子商取引法」に基づき、決済記録のみ5年間別途保管されます）。

アプリにアクセスできない場合は、登録メールアドレスから timingle0101@gmail.com 宛に退会リクエストをお送りください。本人確認のうえ処理いたします。

韓国「個人情報保護法」第35条に基づくデータ開示・移管請求権を保障しています。登録メールアドレスから timingle0101@gmail.com 宛にデータ開示リクエストをお送りいただければ、営業日10日以内にJSON形式の写しを返送いたします。

含まれるデータ: プロフィール、友達関係、約束（イベント）、チャットメッセージ、決済履歴。

アプリ内で該当のメッセージ・約束・ユーザーを長押しして 通報 を選択してください。当社は24時間以内に審査し、違反が確認された場合は速やかに対処します。

緊急時は timingle0101@gmail.com まで直接ご連絡ください。

以下をご確認ください。

1. 設定 → 連携 → Googleカレンダーが 接続済 になっているか
2. Googleアカウントの権限ページで、Timingleの権限が有効か（myaccount.google.com/permissions）
3. トークンの一時的失効の可能性があるため、接続解除 → 再接続 をお試しください

それでも解決しない場合、登録メールアドレスと発生時刻を添えてお問い合わせください。

Timingleは初期リリース段階では Googleログイン専用 で運営されており、独自のパスワードはありません。普段お使いのGoogleアカウントで再度ログインしてください。

Googleアカウントのパスワードを失念した場合は、 Googleアカウント復旧 をご利用ください。

1. 最新版か確認（App Store / Playストアでアップデート）
2. 端末を再起動
3. ストレージ空き容量を確認（1GB以上を推奨）
4. それでも改善しない場合、設定 → 診断情報を送信 からログをお送りください

設定 → 友達を紹介 から自分の紹介コードをコピーして友達にお伝えください。友達が登録時に紹介コードを入力すると、紹介者にPRO Plusが1か月分自動付与されます（1人あたり最大12か月まで累積可能）。

初期リリース段階では個人会員のみのご利用となります。法人・団体向けライセンスはリリース後に検討予定ですので、ご興味のある方は timingle0101@gmail.com までお問い合わせください。優先案内リストに登録いたします。