고객 지원

다음 항목을 차례대로 확인해 주세요.

1. 친구가 Timingle을 설치하고 가입했는지 확인 (미가입 친구는 SMS 또는 카톡 링크 초대로 보낼 수 있습니다)
2. 친구의 기기 알림 권한이 켜져 있는지 확인
3. 약속 상태가 PROPOSED가 아닌 CONFIRMED인지 확인 (제안 단계에서는 일부 알림이 절제됩니다)
4. 위 모두 정상인데도 알림이 가지 않으면 이메일로 약속 ID와 함께 문의 주세요

결제 채널에 따라 환불 절차가 다릅니다.

• 웹 결제(Stripe): 결제일로부터 7일 이내라면 이메일로 환불 요청을 보내 주세요. 영업일 기준 3~5일 안에 처리됩니다.
• App Store 결제: Apple 정책에 따라 처리되므로, reportaproblem.apple.com에서 직접 요청해 주세요.
• Google Play 결제: Google Play 고객센터 또는 Play 스토어 앱 → 메뉴 → 결제 및 정기결제에서 요청 가능합니다.

자세한 내용은 이용약관 제11조를 참고해 주세요.

앱에서 설정 → 계정 → 회원 탈퇴 메뉴를 통해 직접 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 즉시 모든 개인 정보와 콘텐츠가 영구 삭제되며, 복구할 수 없습니다 (단, 「전자상거래법」에 따라 결제 기록은 5년간 별도 보관됩니다).

앱에 접근할 수 없는 상황이라면 가입 이메일에서 timingle0101@gmail.com으로 탈퇴 요청을 보내 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.

「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람·전송 요구권을 보장합니다. 가입 이메일에서 timingle0101@gmail.com으로 데이터 사본 요청을 보내시면, 영업일 기준 10일 이내에 JSON 형식의 사본을 회신해 드립니다.

포함되는 데이터: 프로필, 친구 관계, 약속(이벤트), 채팅 메시지, 결제 내역.

앱 내에서 해당 메시지·약속·사용자를 길게 눌러 신고하기를 선택하세요. 신고 사유와 함께 회사가 24시간 이내에 검토하고, 위반이 확인되면 즉시 조치합니다.

긴급한 경우 timingle0101@gmail.com으로 직접 신고해 주셔도 됩니다.

다음을 확인해 주세요.

1. 설정 → 연동 → Google 캘린더가 연결됨 상태인지
2. Google 계정에서 Timingle에 부여된 권한이 살아 있는지 (myaccount.google.com/permissions)
3. 일시적인 토큰 만료일 수 있으므로 연결 끊기 → 다시 연결을 시도해 주세요

그래도 안 되면 가입 이메일과 발생 시각을 함께 적어 문의 주세요.

Timingle은 1차 출시 단계에서 Google 로그인 전용으로 운영됩니다. 별도의 비밀번호가 없으니, 평소 사용하시는 Google 계정으로 다시 로그인해 주세요.

Google 계정 비밀번호 분실 시에는 Google 계정 복구를 이용하시면 됩니다.

1. 최신 버전인지 확인 (App Store / Play Store에서 업데이트)
2. 기기 재부팅
3. 저장 공간 부족인지 확인 (1GB 이상 권장)
4. 위 조치 후에도 동일한 문제가 발생하면, 설정 → 진단 정보 보내기를 통해 로그를 보내 주세요

설정 → 친구 추천에서 본인 추천 코드를 복사하여 친구에게 전달하세요. 친구가 가입 시 추천 코드를 입력하면 추천한 분에게 PRO Plus 1개월이 자동 지급됩니다 (1인당 최대 12개월까지 누적).

현재 1차 출시 단계에서는 개인 회원만 지원합니다. 법인·단체용 다인 라이선스는 출시 후 검토 예정이며, 관심이 있으시면 timingle0101@gmail.com으로 문의 부탁드립니다. 우선 순위 안내 메일링 리스트에 등록해 드립니다.